WTF

aka FAQ

A minha encomenda

Posso cancelar / alterar a minha encomenda?

Sim, mas sê rápido. Tens exatamente 60 minutos depois de fazeres a tua encomenda para modificares o que quiseres. Vai até aqui para encontrares a tua encomenda e modificá-la.
Podes ainda cancelar a tua encomenda após uma hora, mas o custo de envio, 9 euros, não será reembolsado (ver os nossos T&C). E não te queixes, é sobretudo uma perda para nós!

Como posso seguir a minha encomenda?

Bem, usa a tua voz mais bonita para pedir à Siri ou à Alexa que te dêem a posição exacta da tua encomenda na Terra. Estamos a brincar, certo?
A nossa página de localização ainda não está pronta. Dá uma vista de olhos no e-mail que recebeste depois de fazeres a tua encomenda, está tudo lá.

Tenho um problema com a minha encomenda.

Deves preocupar-te, isto nunca acontece normalmente. Escreve-nos para issue(at)tossitgame(dot)eu, os super elfos da logística estão a postos para te tirar de apuros.

Não criei uma conta quando fiz a encomenda.

Nós ajudamos-te, vai aqui e cria a tua conta. De momento, não podemos associar uma encomenda anterior à tua conta (custaria demasiados recursos para o fazer). 

Devo utilizar as redes sociais para resolver o meu problema?

Não, não, não, não e não. Queres dizer mais uma vez? Aqui tens: não.
👉 issue(at)tossitgame(dot)eu

Podes dar-me uma fatura?

Sim, em breve poderás gerar uma fatura para cada uma das tuas encomendas. Entra na tua conta. 

Envios e devoluções

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Ei, ei, há uma página muito especial para isso 👉 carrega nesse link

Posso encontrar-te numa loja?

Claro que a lista está a crescer rapidamente em todo o mundo. A lista de pontos de recolha e de venda está disponível e actualizada nesta página.
A propósito, se és um retalhista e queres distribuir-nos em qualquer parte do mundo, escreve-nos para pro(at)tossitgame(dot)eu.

Posso devolver uma encomenda por xyz razões?

Dentro do prazo de catorze dias após receberes a confirmação de entrega, sim. O custo de envio, 9€, não será reembolsado, uma vez que o mencionámos nos nossos T&Cs.
Lê atentamente as informações sobre devoluções aqui.

Produtos e regras

O que torna o teu tossit melhor do que as outras "cópias" que podemos ver online?

Ainda bem que perguntaste, porque passámos a maior parte do nosso tempo a desenhá-la. Por isso, temos todo o gosto em falar sobre ele.

‍Umpouco de contexto histórico
‍Como
podes ler na nossa história, tudo começou com bolas de papel que costumávamos atirar para o caixote do lixo. Então, começámos a desenhar e a testar uma versão cúbica com 6 ventosas. Foi uma confusão. Gaetan e Etienne, dois engenheiros de uma "escola de engenharia de elite", juntam os seus conhecimentos e competências para conceber, testar e inventar o Tossit. A física, a aerodinâmica ou até mesmo a química orgânica por detrás do produto fizeram parte do seu quotidiano em algum momento, pelo que sabem um pouco sobre o assunto.

‍Aresposta curta e técnica
‍Então
, no total, começámos do zero, concebemos e testámos 12 versões. Entretanto, comprámos várias outras versões online, testámo-las também e procedemos a uma bateria de testes que não vamos revelar aqui. Finalmente, chegámos a um "cahier des charges" a seguir para produzir uma peça que:

  • permite ao jogador dominar o lançamento muito rapidamente

  • é fiável, lançamento após lançamento, em termos de comportamento e desempenho

  • é fácil de "compreender" para que possas aprender com ele e melhorar as tuas capacidades

  • perdura no tempo

  • produz na Europa (Turquia e Hungria, até agora)

  • não contém NENHUM PLÁSTICO e utiliza o segundo elemento mais abundante na crosta terrestre

    não contém produtos químicos

MAS isso não é tudo.
Concentrares-te no produto é ótimo. É o mínimo, certo?
Nós vamos mais além, desenvolvemos todo um universo à volta da TOSSIT (primeiros exemplos, os nossos fatos, os eventos) e prestamos o melhor serviço humano de apoio ao cliente que conseguimos.(por favor, sê indulgente com o lançamento, tivemos de enfrentar muitos problemas com os serviços que estávamos a usar, a maioria deles são uma porcaria ou ladrões, fomos a público para os expor e mudámos)

Pensamento final: porquê a TOSSIT e não outra?
Há a RedBull e as outras, há a CocaCola e as outras, há a Adobe e as outras, há o Champagne e os vinhos espumantes, e por aí fora. Nós escolhemos o nosso lado, tu escolheste?

Tenho dificuldade em atirar.

Encontra aqui conselhos técnicos e vídeos para aprenderes a manusear os teus Tossits da forma correcta. Além disso, junta-te a nós no Tiktok para veres os melhores jogadores.

Não sei como fazer pontaria.

Bem, bem, bem... Volta ao básico diariamente, a bola de papel, o caixote do lixo, e atira uma e outra vez. Com moderação no escritório, o excesso de treino pode fazer com que sejas despedido. Caso contrário, junta-te a nós no TikTok, vais perceber rapidamente. ✌

As ventosas colam-se menos após alguns lançamentos.

Admite, já não tiras o pó ou limpas há algum tempo (não estás sozinho 🙄) por isso é normal. O silicone é um material bastante mágico que recolhe o pó ou os pelos dos nossos fantásticos amigos de 4 patas. Precisas de limpar a ventosa de vez em quando para restaurar o seu poder adesivo original. Também podes colocá-las na máquina de lavar louça para uma limpeza completa.

Perdi um Tossit, o que posso fazer? Ou o meu cão comeu um Tossit.

Não te preocupes, não estás sozinho. Nós previmos isso e podes encomendá-lo aqui. Lembra-te de fechar a janela ANTES de atirares da próxima vez, parece lógico, mas nós gostamos de insistir. 🤷♀️ e dá de comer ao teu cão, por favor.

O silicone é orgânico?

O quê?! Não faço ideia, mas cumpre o regulamento europeu 1935/2004/CE sobre produtos de silicone (muito mais restritivo do que nos EUA). Para a Alemanha, cumpre as normas do LFGB (Lebensmittel-, Bedarfsgegenstände-und Futtermittelgesetzbuch). Que Deus te abençoe!

Tenho uma pergunta sobre uma situação específica durante um jogo.

Bem, vê as regras aqui, podemos já ter encontrado uma situação destas. Ou tira uma fotografia, publica-a no Instagram e marca-nos com @tossitgame. Nós ajudamos-te a resolver o problema.

Preços e ofertas

Tens um cupão para mim?

Não, mas temos umas bolachas deliciosas. Queres um? 🥚

É possível obter um conjunto TOSSIT a um preço mais baixo?

Sim e aqui está como:
- Subscreve a nossa newsletter, 5 a 15% de desconto (sobre o preço já reduzido)
- Pré-encomenda o teu jogo para desfrutares de, pelo menos, 40% de desconto
- Junta-te a nós quando estivermos em direto nas redes sociais, há vários conjuntos para ganhar
- Compra vários conjuntos de uma só vez para baixares o custo por item

Acho o teu produto um pouco caro.

Aqui está um segredo, podíamos tê-lo tornado metade mais caro se:
- Não gastássemos tanto tempo em design/testes
- Escolhêssemos o fabricante menos preocupado com o seu impacto ambiental
- Escolhêssemos outro material que não o silicone, com um impacto ambiental muito maior
- Fizéssemos 2 ou 3 vezes mais pequeno, pois podemos ver cópias pálidas aqui e ali
- Escolhêssemos uma embalagem com plástico
- Escolhêssemos um serviço de envio de baixo custo sem o seguro de que finalmente recebes a tua encomenda. O que é que queres? Um produto barato sem garantia, ou um mais caro que será entregue?
- Ao não prestar qualquer serviço ao cliente

Não o fizemos para garantir uma excelente qualidade de jogo e para minimizar o impacto ambiental da TOSSIT. Não nos poupamos a despesas com a qualidade.

Quero encomendar mais de 10 unidades, há algum desconto?

Também te estás a preparar para os Jogos Olímpicos de Paris 2024?
Conta-nos tudo por e-mail, veremos o que podemos fazer para apoiar o teu futuro clube / liga na sua preparação.